11人足球网7月20日讯 山东鲁能俱乐部发布了关于2020赛季年票相关事宜的公告，宣布同意2020赛季年票顺延至2021赛季的球迷将获赠球迷服一件。同时，俱乐部对于支援湖北武汉抗击疫情的山东医务工作者免费观看主场比赛的承诺，延期至2021赛季兑现
官方公告：
最亲爱的鲁蜜们：
一场突如其来疫情，阻隔了我们相见的脚步，依然熟悉的绿茵场背后却没有了你们坚定的身影和响彻整个天空的加油呐喊声。2020赛季第一阶段中超联赛即将开启，因赛制调整，广大球迷依然无法现场观赛，我们对此深表歉意。
本着“全心全意”为球迷服务的原则，针对已经购买2020赛季山东鲁能足球俱乐部年票的球迷制定以下方案：
1. 同意2020赛季年票顺延至2021赛季的球迷：（1) 俱乐部将赠送2020赛季球迷服一件；（2) 视疫情情况，本赛季如果条件允许放开比赛，持年票可免费观看2020赛季主场赛事
2. 需退票的球迷，按下列流程办理退款
（1) 退款申请流程：打开鲁能体育APP——进入“我的”页面，点击“年票”，打开“年票页面”——点击“退款申请”按钮，打开“退款申请”页面——填写“姓名”、“手机号”、“支付宝账号”，点击“提交”即可。
（2)退款注意事项：退款人姓名必须与支付宝内认证的姓名一致；支付宝账户可以是手机号或者邮箱；每张年票，仅可提交一次申请，提交前请认真确认信息；
申请退款时间：2020年7月21日10:00-8月5日18:00；申请审核时间：2020年8月6日-8月31日；办理退款时间：2020年9月1日-9月15日。
3. 俱乐部对于支援湖北武汉抗击疫情的山东医务工作者免费观看主场比赛的承诺，延期至2021赛季兑现
尽管2020赛季我们无法在赛场并肩战斗，但是我们将在随后展开丰富多彩的线上活动服务于广大球迷，继续和亲爱的鲁蜜一起战斗！感谢广大球迷的理解和支持！
Fighting together！
山东鲁能泰山足球俱乐部
二〇二〇年七月二十日(公告完)